|
Pokud zboží nemůžete doručit osobně na naše reklamační oddělení, je samozřejmě možné zboží zaslat na naši adresu: Elektromarket Gatner s.r.o. Reklamační oddělení Lipovská 325/17 790 01 Jeseník |
 |
 |
Upozornění ! |
|
Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Společnost Elektromarket Gatner sr.o.. je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatřeních proti přenosným nemocem
|
|
V případě reklamace musí zásilka obsahovat:
- vadné zboží, které je dostatečně kompletní pro otestování vady
- kopii nákupního dokladu
- záruční list, je-li dodavatelem přiložen do kompletního balení.
- přesný popis závady, na který doporučujeme připojit telefonní číslo
V případě odstoupení od smlouvy musí zásilka obsahovat:
- kompletní nepoškozené zboží
- originál nákupního dokladu
- informaci o Vašem úmyslu odstoupit od smlouvy
- v případě dárkových předmětů musí být navráceno i toto zboží
Žádáte-li odstoupení od smlouvy, dbejte na to, aby obalový materiál zboží nebyl zároveň vnějším obalem zásilky, neboť velmi často dochází k znehodnocení tohoto obalového materiálu.
|
|
Vyvarujte se především těchto chyb: |
1) Nedostatečně zabalené zboží
V případě, že se zásilka poškodí během přepravy nenese společnost Elektromarket Gatner s.r.o. žádnou vinu a reklamaci takovéhoto zboží je třeba uplatňovat u přepravce, jehož podmínky pro dostatečnou ochranu přepravovaného zboží jsou pro vyřízení reklamace určující.
2) Zasíláte-li více produktů
Zašlete je vždy v jedné zásilce - balíku, v případě, že to nelze a je potřeba zaslat produkty ve více zásilkách, upozorněte na to v dopisu přiloženém k některé ze zásilek.
3) Neuvedeny všechny závady
Technik testuje zboží pouze na závady uvedené zákazníkem, proto se snažte být v popisu vady přesní. Především se pokuste vyvarovat strohému popisu závady "nefunguje".
