Co dělat když... |
 |
1. ..dodané zboží nesouhlasí s fakturou (obdrželi jste něco jiného.)
Kontaktujte nás na email: info@elektromarket.cz , do předmětu zprávy uveďte POŠKOZENÁ ZÁSILKA a nezapomeňte uvést vaše jméno, číslo faktury a přímý kontakt na vás a my se VÁm ozveme co nejdříve to bude možné.
2. ..je dodané zboží mechanicky poškozeno
Kupující je povinen bezprostředně při dodání překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky. Pokud je zásilka neúplná nebo jinak mechanicky poškozená, může kupující zásilku odmítnout. Vše musí být zaznamenáno do přepravního listu dopravce.
PPL
Pokud poškozenou zásilku převezmete a zjistíte poškození zboží až po odjezdu přepravce, neprodleně oznamte podrobnosti e-mailem na adresu: info@elektromarket.cz, do předmětu zprávy uveďte POŠKOZENÁ ZÁSILKA. ( dále uvádějte číslo balíku, číslo faktury, co konkrétně není v pořádku a přímý kontakt na sebe). Zástupce dané přepravní společnosti k Vám přijede sepsat škodní protokol a poškozené zboží si odveze. Kopii zápisu o škodě, kterou od něho obdržíte do 24 hodin zašlete e-mailem na adresu info@elektromarket.cz a my Vám zašleme nové zboží. Po uplynutí 3 dnůod převzetí zásilky již nelze reklamaci žádným způsobem uplatnit.
Česká Pošta
Pokud poškozenou zásilku převezmete a zjistíte poškození zboží až po odjezdu přepravce, reklamaci uplatněte nejpozději následující pracovní den po dodání na Vaší pobočce České Pošty. Budete potřebovat kompletní balení zásilky, fakturu od zboží a Občanský průkaz. Pracovník České Pošty s Vámi sepíše zápis o škodě a protokol o uplatnění nároku na náhradu škody. Kopii zápisu o škodě a kopii uplatnění náhrady škody pošlete e-mailem na adresu info@elektromarket.cz, do předmětu zprávy uveďte POŠKOZENÁ ZÁSILKA.(dále uveďte číslo faktury, co konkrétně není v pořádku a kontakt na sebe.) My se Vám ozveme co nejdříve to bude možné.
3. ..zboží jste si vyzvedli osobně, až doma jste zjistili,že je mechanicky poškozené.
V tomto případě je nutné písemně oznámit poškození tentýž pracovní den na e-mailovou adresu info@elektromarket.cz, do předmětu uveďte POŠKOZENÁ ZÁSILKA ,(uveďte číslo faktury, co konkrétně není v pořádku, popřípadě je poškozené a přímý kontakt na Vás) V tomto případě lze také poškozenou zásilku oznámit telefonicky na tel. 602 389 105 a sepsat škodní protokol po telefonu s naším pracovníkem. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
4. ..zboží je vadné a vy jej potřebujete reklamovat.
Jak postupovat při reklamaci výrobku naleznete zde.
 |
Upozornění ! |
|
Zákazník je povinen předložit reklamované zboží vyčištěné, zbavené všech nečistot a hygienicky nezávadné. Společnost Elektromarket Gatner sr.o.. je oprávněna odmítnout převzít k reklamačnímu řízení zboží, které nebude splňovat výše uvedené zásady obecné hygieny (Vyhláška 91/1984 Sb., o opatřeních proti přenosným nemocem
|
|
